Frequently Asked Questions (FAQ)

1. What products do you offer?

हिंदी: आप कौन-कौन से प्रोडक्ट्स ऑफर करते हैं?

English: We offer face washes, serums, body washes, soaps, perfumes, skincare, and beauty products.

हिंदी: हम फेस वॉश, सीरम, बॉडी वॉश, साबुन, परफ्यूम और अन्य स्किनकेयर एवं ब्यूटी प्रोडक्ट्स उपलब्ध कराते हैं।

2. How can I place an order?

हिंदी: मैं अपना ऑर्डर कैसे कर सकता/सकती हूँ?

English: Choose your product, add it to your cart, and complete checkout using the available payment options.

हिंदी: अपना प्रोडक्ट चुनें, उसे कार्ट में जोड़ें और उपलब्ध पेमेंट विकल्पों से checkout पूरा करें।

3. How long does delivery take?

हिंदी: ऑर्डर की डिलीवरी में कितना समय लगता है?

English: Orders are generally delivered within 3–7 business days after the order is processed. Delivery time may vary depending on your location.

हिंदी: ऑर्डर प्रोसेस होने के बाद आमतौर पर 3–7 कार्यदिवसों में डिलीवरी हो जाती है। डिलीवरी का समय आपके स्थान के अनुसार अलग हो सकता है।

4. Do you offer refunds?

हिंदी: क्या आप रिफंड देते हैं?

English: We generally do not offer refunds. A refund may be provided only in special cases, such as when the product is received damaged, defective, or incorrect, subject to verification.

हिंदी: हम सामान्य रूप से रिफंड नहीं देते हैं। यदि प्रोडक्ट damaged, defective या गलत प्राप्त होता है, तो जाँच के बाद विशेष स्थिति में रिफंड दिया जा सकता है।

5. Do you offer product exchanges?

हिंदी: क्या प्रोडक्ट एक्सचेंज की सुविधा उपलब्ध है?

English: No, we currently do not offer product exchanges.

हिंदी: नहीं, फिलहाल हम प्रोडक्ट एक्सचेंज की सुविधा उपलब्ध नहीं कराते हैं।

6. What should I do if I receive a damaged product?

हिंदी: अगर मुझे damaged प्रोडक्ट मिलता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

English: Please contact us on WhatsApp as soon as possible and share your order details along with clear photos of the damaged product.

हिंदी: अगर आपको damaged प्रोडक्ट मिलता है, तो जल्द से जल्द WhatsApp पर हमसे संपर्क करें और ऑर्डर डिटेल्स के साथ प्रोडक्ट की साफ़ फोटो भेजें।

7. What if I receive the wrong product?

हिंदी: अगर मुझे गलत प्रोडक्ट मिलता है तो क्या करूँ?

English: Please contact us on WhatsApp with your order number and clear photos of the product you received. We will review the issue and assist you accordingly.

हिंदी: अगर आपको गलत प्रोडक्ट मिलता है, तो ऑर्डर नंबर और मिले हुए प्रोडक्ट की साफ़ फोटो के साथ WhatsApp पर हमसे संपर्क करें। हम समस्या की जाँच करके आपकी सहायता करेंगे।

8. Are your products suitable for all skin types?

हिंदी: क्या आपके प्रोडक्ट्स सभी स्किन टाइप के लिए उपयुक्त हैं?

English: Everyone’s skin is different. Please read the product information carefully and perform a patch test before use where appropriate.

हिंदी: हर व्यक्ति की स्किन अलग होती है। प्रोडक्ट की जानकारी ध्यान से पढ़ें और जहाँ उचित हो, इस्तेमाल से पहले patch test करें।

9. How can I track my order?

हिंदी: मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक कर सकता/सकती हूँ?

English: Once your order is shipped, tracking details will be provided through the contact information given during checkout.

हिंदी: आपका ऑर्डर ship होने के बाद tracking details checkout के दौरान दी गई contact information पर उपलब्ध कराई जाएंगी।

10. What payment methods do you accept?

हिंदी: आप कौन-कौन से पेमेंट मेथड स्वीकार करते हैं?

English: We accept the payment methods available at checkout.

हिंदी: हम checkout पर उपलब्ध पेमेंट मेथड स्वीकार करते हैं।

11. Are there any shipping charges?

हिंदी: क्या शिपिंग के लिए कोई अतिरिक्त चार्ज है?

English: Any applicable shipping charges will be shown at checkout before you complete your order.

हिंदी: अगर कोई shipping charge लागू होता है, तो ऑर्डर पूरा करने से पहले checkout पर दिखाया जाएगा।

12. Can I cancel my order?

हिंदी: क्या मैं अपना ऑर्डर कैंसल कर सकता/सकती हूँ?

English: Please contact us on WhatsApp as soon as possible if you want to request an order cancellation. Cancellation may not be possible after the order has been shipped.

हिंदी: अगर आप ऑर्डर कैंसल करना चाहते हैं, तो जल्द से जल्द WhatsApp पर हमसे संपर्क करें। ऑर्डर ship होने के बाद cancellation संभव नहीं हो सकता।

13. How can I contact AS BLEEM?

हिंदी: मैं AS BLEEM से कैसे संपर्क कर सकता/सकती हूँ?

English: You can contact us through the WhatsApp link available on our website.

हिंदी: आप हमारी वेबसाइट पर दिए गए WhatsApp लिंक के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

14. Can I change my shipping address?

हिंदी: क्या मैं अपना shipping address बदल सकता/सकती हूँ?

English: Please contact us on WhatsApp as soon as possible if you need to change your shipping address. Changes may not be possible after the order has been shipped.

हिंदी: अगर आपको shipping address बदलना है, तो जल्द से जल्द WhatsApp पर हमसे संपर्क करें। ऑर्डर ship होने के बाद address बदलना संभव नहीं हो सकता।

15. Are skincare results guaranteed?

हिंदी: क्या स्किनकेयर प्रोडक्ट्स के रिज़ल्ट की गारंटी है?

English: Skincare results may vary from person to person depending on individual skin type and usage. Please follow the product instructions carefully.

हिंदी: स्किनकेयर के परिणाम हर व्यक्ति में उसकी स्किन टाइप और इस्तेमाल के अनुसार अलग-अलग हो सकते हैं। कृपया प्रोडक्ट के instructions को ध्यान से follow करें।